ご利用にあたって

ご利用にあたって

Focus Locationsでは、以下の通りキャンセルポリシーを定めております。ご予約の前に必ずご確認ください。

キープ（仮予約）と決定優先について

当サービスでは、ロケ地のご予約において「決定優先」のシステムを採用しております。
仮予約（キープ）をいただいている日程におきましても、後から別のお客様より本予約（決定）のお申し込みがあった場合は、決定のご意向を優先させていただきます。あらかじめご了承ください。

第1キープをされているお客様へ、弊社より速やかにご連絡いたします。

ご連絡後、24時間以内までに、「決定（本予約）」とされるか「キャンセル（キープ外し）」とされるかをご判断いただき、ご返答をお願いいたします。

指定の期限内にご返答をいただけない場合、またはキャンセルの場合は、決定のご意向を示された別のお客様へ該当の日程をご案内させていただきます。

※より多くの制作関係者様・ご利用者様に円滑にご利用いただくためのルールとなります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます

仮キープのキャンセル・日程変更をご希望の場合は、必ず3日前までにご連絡をお願いいたします。キャンセルとなった場合は、以下のキャンセル料金が発生いたします。

7日前まで	6日前〜3日前	2日前〜1日前	当日
無料	料金の50%	料金の70％	料金の100%

※ やむを得ない事情があった場合はまずはお知らせください。
※ただし仮キープではなく決定をされている場合、7日前であっても50％からキャンセル料金が発生いたします。

日程変更、延期になる場合は、お早めにお知らせください。
原則50%〜100%のキャンセル料金が発生いたしますが、事情や状況を勘案し、柔軟にご対応いたしますので、できるだけお早めにご連絡お願いいたします。

ご予約時間から遅れた場合、撮影時間の短縮や、内容の調整が必要となってまいりますので、あらかじめご了承お願いいたします。また、大幅な遅刻により撮影自体が困難になった場合は、当日キャンセル扱いとなる場合がございます。

やむを得ない事情によるキャンセル（例：台風などの天災、体調不良など）の場合は、柔軟に対応いたしますので、その際はできるだけお早めにご連絡お願いいたします。

キャンセル料金が発生した場合は、事前にお支払いいただいた金額より差し引いたうえでご返金いたします。
（振込手数料はお客様ご負担となります。）なお、無断キャンセルの場合は返金対応はいたしません。あらかじめご了承お願いいたします。

その他、ご質問がある場合は「お問い合わせページ」よりお問い合わせください。※ 内容は予告なく変更する場合があります。